Terugbetalingsbeleid

🛍️ Retour- en restitutiebeleid – MJR Fashion

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren (conform het herroepingsrecht binnen de Europese Unie).
Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

  • in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen,

  • ongedragen en ongewassen zijn,

  • voorzien zijn van de originele labels en verpakking,

  • vergezeld gaan van het aankoopbewijs of ordernummer.

Hoe start je een retourzending?

Je kunt een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar:
📧 info@byjamila.nl

Vermeld in je bericht:

  • je naam,

  • ordernummer,

  • en de reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Retouradres

De retourzending dient te worden verstuurd naar het door MJR Fashion opgegeven adres (wordt per e-mail bevestigd na aanmelding van de retour).

Schade of verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@byjamila.nl, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  • Cadeaubonnen of digitale tegoeden.

  • Hygiënische producten zoals ondergoed of badkleding (indien gedragen of zonder verzegeling).

  • Artikelen in de uitverkoop of met korting (tenzij defect).

Neem bij twijfel gerust contact met ons op via info@byjamila.nl.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms enkele dagen extra nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet teruggestort? Neem dan contact met ons op via info@byjamila.nl.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij je retourzending?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@byjamila.nl
📍 Ravenstein, Noord-Brabant, Nederland